Estimado amigo lector:

A nombre de Perú Contact Center, expreso nuestra más cordial bienvenida a este Portal que pretende fortalecer y apoyar el desarrollo de la Industria de los Centros de Contacto en nuestro país. El desarrollo de nuestra gente, nuestros recursos, y nuestra cultura están haciendo del Perú una Plataforma de Contact Centers competitiva y atractiva para la inversión extranjera y local.

A través del desarrollo de este Portal se discutirán temas de situación actual de la industria en nuestro país, expertos de diferentes sectores de la industria compartirán sus mejores prácticas y revisaremos  los casos de éxito de empresas clientes y proveedoras de Centros de Contacto.  Conoceremos el comportamiento de la industria en los diferentes departamentos y las ventajas y desventajas de cada localidad. Trataremos diferentes temas de interés común sobre la gestión del talento humano, las soluciones tecnológicas que existen en el mercado, y la participación y apoyo del Estado.

Desde ya, nuestro sincero agradecimiento a todos quienes contribuyan a ello.

Carlos Miranda Basauri.
Editor General