En la categoría “Mejor Administración del Capital Humano” el 1er. Puesto lo obtuvo: FORTEL – Servicio Profesional Integral Serproin Perú S.A.C. “Atraer y retener – La combinación perfecta” y el 2do Puesto: Allus Spain Sucursal del Perú “Atención al cliente interno: nuestro talento humano"

El Presidente de la Cámara de Telecomunicaciones de Uruguay, José Pedro Derrégibus, pronunció un interesante discurso en el evento de cierre del año 2010, en donde brindó una perspectiva sobre los distintos sectores que agrupa la Cámara.

Al referirse a los Call Centers, el Presidente de la Cámara señaló: “Son más que un servicio que nos atiende cuando necesitamos información o para...

Servicio Profesional Integral Perú S.A.C (Fortel Contact Center & BPO) recibió la certificación ISO 9001:2008 debido a su excelente servicio de atención al cliente por centros de contacto.

Fortel Contact center & BPO apunta a ser una empresa que se preocupa por sus estándares de calidad para asegurar que se cumplan los objetivos debido a las exigencias que impone la norma ISO 9001:2008....

Gracias a la exportación de servicios, los call centers generan 25 mil empleos directos, indicó el viceministro de Comercio, Carlos Posada.

El viceministro de Comercio Exterior, Carlos Posada Ugaz, se presentó el pasado 11 de noviembre en la Comisión de Economía del Congreso de la República con el fin de sustentar la opinión del sector en relación al predictamen del proyecto de la Ley de...

Empresas como Viettel Group (Vietnam) y Winner Systems (Rusia) precalificaron para el proceso de concesión de la Banda C de 1.900 Megahertz. Ganadora tendrá que invertir hasta US$150 millones.

Proinversión informó hoy que las empresas Viettel Group y Winner Systems precalificaron para el proceso de concesión de la Banda C de 1,900 Megahertz (Mhz), que permitirá el ingreso de un cuarto operador...

La Agencia de Promoción de la Inversión Privada (ProInversión) otorgó el pasado 29 de diciembre la buena pro a dos proyectos de telecomunicaciones que beneficiarán a diversos distritos y localidades rurales del Perú.

El proyecto "Integración de las Áreas Rurales y Lugares de Preferente Interés Social a la Red del Servicio Móvil: Selva" beneficiará a 52 distritos de los departamentos...

Los Premios Fortius, organizados por Altitude Software y la AEECCC (Asociación Española de Expertos en Centros de Contacto con Clientes) premian cada año a los mejores Supervisores y Agentes de los Centros de Relación con Clientes (CRC) cuyo centro de trabajo se encuentra en España.

Los galardones que distinguen la profesionalidad, buenas prácticas y calidad del trabajo, cuentan con el patrocinio...

El premio Frost & Sullivan al liderazgo del crecimiento, se otorga a la empresa que haya demostrado excelencia logrando conseguir la tasa compuesta de crecimiento más alta de los últimos 3 años.

GSS ha sido capaz de ganar mayores cuotas de mercado que sus competidores directos en el creciente mercado Peruano de outsourcing de servicios de contact centers durante el año 2009.

Este logro ha...

Este galardón lo otorga el Comité de Gestión de la Calidad de la Sociedad Nacional de Industrias, a las organizaciones que han desarrollado e implementado con éxito un modelo de excelencia de la calidad. Fernando Rubio Baeza, Gerente General de Atento en Perú fue el encargado de recoger el galardón: “Este premio es un reconocimiento al esfuerzo que realizamos en los últimos años con inversiones...

¿Qué será de un rol profesional (de Community Managers) que se tiene que preocupar tanto por promocionar determinados productos de manera on-line, atender a las reclamaciones de los clientes, y responder a sus dudas y sugerencias?