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Foro de Negocios e Inversión Nearshore
1º y 2 de septiembre
| Honduras
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1º Congreso de Relacionamiento Estratégico con Clientes
22 al 24 de Septiembre | Ecuador _______________________________________ |
Expo TIC's | Buenos Aires
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4º Congreso Internacional Fundraising
3D
28 y 29 de Septiembre | Buenos Aires _______________________________________ |
Human Capital Forum
24 de Septiembre | Buenos Aires
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Customer Contact Forum
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V Edición Premios a la Innovación
en RR.HH.
19 de octubre
| Buenos Aires
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KM2010 Latinamerica
25 al 29 de octubre | Buenos Aires
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VI Maratón Call Centers 5K
7 de Noviembre | Buenos Aires
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Global Contact Center
24 y 25 de Noviembre | Lisboa
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3º Congreso CALA
Noviembre | Lima
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Relación Cliente+Call Center
1 y 2 de diciembre | Madrid
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Guy Fort – Presidente de la Asociación Peruana de Centros de Contacto (APECCO)
comenta sobre la alianza con el Ministerio de Trabajo y los Programas PROJOVEN,
Revalora Perú y Red CIL Pro - Empleo
¿En qué consiste esta alianza?
Es un proyecto de capacitación básica para el sector, el cual aportará a la
industria postulantes con conocimientos generales para los rubros de ventas y atención
al cliente, y esperamos, con la motivación suficiente como para desarrollar una
línea de carrera en las empresas de centros de contacto.
Sabemos que el Estado se encuentra apoyando la inserción de los jóvenes (mano de
obra requerida en nuestro sector) y la reinserción laboral a través de estos programas
que brindan capacitación de hasta 3 meses. Gracias a este trabajo conjunto, se está
diseñando un perfil general para el aspirante,
así como el programa de capacitación
(tiempo y cursos a ser impartidos), y para el cual nuestros miembros se encuentran
aportando activamente, su experiencia y conocimientos, a través de sus gerencias
de dirección de personal.
¿Quiénes se beneficiarán?
Se beneficia todo el sector de Centros de Contacto al tener personal nuevo con conocimientos
que implican un menor tiempo de capacitación, se benefician los postulantes que
se presentarán con mayores ventajas por haber obtenido conocimientos.
¿De qué manera esta alianza apoyará al desarrollo de los Centros de Contacto que
forman parte de APECCO?
Estamos intentando obtener un candidato acorde a las necesidades de nuestros asociados,
que agilice sus procesos de selección y de capacitación. Cabe mencionar que el Ministerio
de Trabajo nos ofrece convocatorias para los procesos de selección (personas que
fueron instruidas por ellos, al igual que postulantes que ofrece el mercado) y tiene
la posibilidad, por su llegada masiva, a convocarlos por distribución geográfica,
dentro de Lima y en provincias, lo cual aunado a nuestro requisito indispensable
de perfil del postulante nos aventaja.
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