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Foro de Negocios e Inversión Nearshore

1º y 2 de septiembre
| Honduras
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1º Congreso de Relacionamiento Estratégico con Clientes

22 al 24 de Septiembre | Ecuador _______________________________________ |
Expo TIC's | Buenos Aires

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4º Congreso Internacional Fundraising
3D

28 y 29 de Septiembre | Buenos Aires _______________________________________ |
Human Capital Forum

24 de Septiembre | Buenos Aires
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Customer Contact Forum

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V Edición Premios a la Innovación
en RR.HH.

19 de octubre
| Buenos Aires
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KM2010 Latinamerica

25 al 29 de octubre | Buenos Aires
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VI Maratón Call Centers 5K

7 de Noviembre | Buenos Aires
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Global Contact Center

24 y 25 de Noviembre | Lisboa
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3º Congreso CALA

Noviembre | Lima
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Relación Cliente+Call Center

1 y 2 de diciembre | Madrid
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Coaching Tecnológico
El COACHING es un proceso
a través del cual las personas avanzan desde donde están hacia donde quieren llegar, potenciando sus facultades, habilidades, recursos para
lograr los objetivos personales y profesionales anhelados que los lleven al logro
de sus metas, también les permite la claridad necesaria para trazar esas metas en forma realizables.
La Tecnología es la herramienta que en un muy corto plazo ha
logrado el más grande avance en la historia de la humanidad, al compararla con otras como la agricultura y la industria, por lo que su comprensión y adaptabilidad humana
se ha visto tediosa.
Esta rapidez ha generado que muchas personas, vean o sientan
un conflicto con la tecnología y los procesos de adaptación han sido complicados.
Tal es así que en algunas ocasiones, para las personas que trabajan en sistemas
el poder comunicar, explicar y capacitar a otros en el uso de las diversas aristas
de la tecnología, no les ha sido fácil.
Para muchos, el uso de la computadora, es
seguir una serie de pasos, lo que desconocen es que estos han significado cientos
de horas de trabajo para los especialistas en sistemas, y ¿qué ocurre cuando estos
pasos no funcionan?, pues surgen expresiones como “el sistema no obedece”, “el personal
de sistemas
ya malogró algo”.
Entonces existe una dicotomía entre las personas especialistas
en desarrollar sistemas y los usuarios, cada uno aprecia el universo del otro de
una manera muy sencilla sin entender exactamente su profundidad, esto nos lleva
a que la comunicación entre ambos no funcione, fallen los plazos y no se cumplan
los objetivos.
El Coaching Tecnológico nos permite lograr que los especialistas
en Sistemas, empleen las herramientas claves-estratégicas que les permita alcanzar
el entendimiento del universo de las personas que usan los Sistemas y hablarles
en “su idioma”, de esta manera su gestión profesional será exitosa y real, cumpliendo
con los objetivos personales, profesionales y organizacionales.
El Coaching Tecnológico
se basa en la formulación de las preguntas correctas que lleven al coachee (especialista
en Sistemas) hacia la planificación eficiente del tiempo, a descubrir los canales
de comunicación propios y de las personas con las que interactúa, los niveles de
manejo de su liderazgo y estilo de dirección, a definir con claridad sus enunciados,
estos son algunos de los beneficios que se obtienen de un proceso de Coaching.
Finalmente,
el Coaching Tecnológico es la herramienta ideal para los especialistas en Sistema
que desean conquistar los más altos niveles del conocimiento y habilidades de gestión
profesional e interacción personal.
Ricardo Linares
Coach U. Ricardo Palma
Fuente:
www.corplel.com
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